ID Ticket: KE3W0SH

Fecha Creación: 2025-02-28 11:31:55

Fecha Respuesta: 2025-06-19 10:19:20

Nombre: Rulber Dario Solano Dueñas

Identificacion: 7,726,879

Email: dariosolano26@hotmail.com

Teléfono: 3187685871

Tipo: QUEJA

Asunto: Pqr

Descripción:
El día 26 de febrero de 2025 me presento para realizarme unos exámenes de ingreso y las chicas de recepción me atienden me dan un pequeño papel donde me dicen que tengo que hacerme 6 exámenes de optometria, visiometria, general, alcoholometria, electrocardiograma y otro que requería soplar en un objeto, termino los exámenes y pregunto si falta algo más por realizar me dicen claramente que no es más, me dirijo nuevamente a mi lugar de residencia en San Agustín Huila donde laboro, el día 27 de febrero es decir al siguiente día siendo las 2:27 p.m. me llama una chica de parte de calidad colombia desde el número 3156890965 me dice que se comunica de calidad colombia para informarme qué me quedo faltando otro examen sensometrico y que me acercara, le dije que yo vivía en San Agustín que por eso había preguntado el día 26 que me realice los exámenes que si me faltaba algún otro por que no podía estar viniendo a Pitalito y me contesto muy groseramente " le estamos informando que le falta un examen y que así no le podemos dar resultados" y me colgó el teléfono. Me parece una falta de respeto para con las personas que vienen a utilizar los servicios que presentan ya que la forma de hablar me parece muy grosera y adicional el venir desde San Agustín a Pitalito acarrea gastos de transporte, alimentación y de tiempo, y me pregunto quien responde por estos gastos? Vuelvo el día 28 a primera hora a las 6 de la mañana y me dicen que tengo que esperar que llegue el psicólogo a las 7, tras de que el error es de ellas por no informarme el día 26 de febrero que me faltaba uno y aun así que espere y la manera de hablar por teléfono. Mi queja es por que deberían tener una mejor atención al usuario, con esto evitar mucho inconvenientes.

Profesional: FACTURACION